מדיניות החזרים כספיים
מדיניות החזרות, ביטול עסקה ואחריות
מדיניות זו חלה על רכישות באתר Blendy. היא מחולקת לפי מוצר, ולאחריה סעיפים כלליים. אין במדיניות זו כדי לגרוע מזכויות הלקוח לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, והתקנות מכוחו.
א. מכשיר אינהלציה נייד (Mesh)
- אחריות: למכשיר אחריות ל-12 חודשים מיום קבלתו.
- מכשיר שהגיע פגום או אינו פועל: יוחלף במכשיר חדש ללא עלות. יש להודיע לנו בהקדם לאחר קבלת המשלוח (וואטסאפ 052-3192925, עם מספר ההזמנה). איסוף המכשיר ומשלוח המכשיר החדש — על חשבוננו.
- תקלה במהלך תקופת האחריות: מכשיר שהתגלתה בו תקלה בשימוש רגיל ובהתאם להוראות השימוש יוחלף במכשיר חדש ללא עלות, במסגרת האחריות.
- מה האחריות אינה מכסה: שבר; נזק מנפילה; חדירת נוזלים לגוף המכשיר; שימוש שלא בהתאם להוראות השימוש; וכל נזק אחר שנגרם על ידי הלקוח או על ידי צד שלישי.
- החזרת מכשיר שלא נפתח: מכשיר באריזתו המקורית הסגורה, שלא נפתחה, ניתן להחזיר עד 30 יום מיום קבלתו ולקבל החזר כספי מלא של מחיר המוצר. ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בתוך 14 ימים מיום קבלת המכשיר אצלנו. עלות שליחת המכשיר חזרה אלינו חלה על הלקוח. [עומר: לא אמרת מי משלם על המשלוח חזרה — כתבתי "הלקוח", כמו במדיניות הפדיקור הקיימת. אם אתה רוצה לספוג — למחוק את המשפט.]
- מכשיר שנפתח ונעשה בו שימוש: מטעמי היגיינה ובריאות — מדובר במוצר אישי הבא במגע עם הפה ודרכי הנשימה — מכשיר שנפתח ונעשה בו שימוש אינו ניתן להחזרה או להחלפה, למעט במקרים של תקלה כאמור בסעיפים 2–3 לעיל.
ב. מכשיר פדיקור חשמלי — 30 יום לנסות
- תקופת החזרה: יש לכם 30 יום ממועד קבלת המוצר לנסות אותו. לא מרוצים? אפשר להחזיר את המכשיר, גם אם השתמשתם בו, ולקבל החזר מלא על מחיר המוצר. לאחר 30 יום ממועד קבלת המוצר לא נוכל להציע החזר כספי במסגרת זו.
- תנאי זכאות להחזרה: המכשיר צריך להיות שלם ונקי, ללא שבר או נזק שנגרם משימוש לא סביר (למשל נפילה), עם כל האביזרים שהגיעו איתו (גלגל השיוף וכבל הטעינה), באריזתו המקורית או באריזה מגנה דומה.
- אחריות: למכשיר אחריות מלאה לשנה. אם קיבלתם מוצר פגום או שהתגלתה תקלה, פנו אלינו ונדאג לתיקון, החלפה או החזר.
- החלפות: להחלפת צבע או מוצר — פעלו לפי תהליך ההחזרה ולאחר מכן בצעו הזמנה חדשה.
ג. כללי — לכל המוצרים
- תהליך החזרה או החלפה: פנו אלינו בוואטסאפ (052-3192925), בטלפון או דרך עמוד "צור קשר", וציינו את מספר ההזמנה. נשלח לכם הנחיות. ארזו את המוצר היטב באריזתו המקורית או באריזה מגנה דומה; מומלץ להשתמש במשלוח עם מספר מעקב.
- עלות המשלוח חזרה: חלה על הלקוח, אלא אם מדובר במוצר פגום, בתקלה או בטעות שלנו — ואז על חשבוננו.
- החזר כספי: לאמצעי התשלום המקורי, על מחיר המוצר ששולם, בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר אצלנו. מועד ההופעה בחשבון תלוי בחברת האשראי.
- זכות ביטול לפי חוק: בנוסף למדיניות זו, עומדת לכם הזכות לבטל עסקת מכר מרחוק בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 — בתוך 14 יום מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר. במקרה של סתירה בין מדיניות זו לבין הוראות הדין, יחולו הוראות הדין.
- פרטי העוסק: Blendy · [שם מלא של העוסק — חובה בעסקת מכר מרחוק] · עוסק פטור 050734284 · מצר 38815 · וואטסאפ 052-3192925.