מדיניות משלוחים
התחייבותנו למשלוח חלק ויעיל
אנו מחויבים לספק לכם חוויית משלוח נוחה, קלה ויעילה. חשוב לנו שתהיו מעודכנים לגבי תהליכי המשלוח שלנו, ולכן אנו מזמינים אתכם לקרוא את מדיניות המשלוחים שלנו להלן:
זמן טיפול בהזמנה:
לאחר ביצוע ההזמנה ואישור התשלום, הצוות שלנו מתחיל בהכנת ההזמנה למשלוח. אנו עושים כל מאמץ להכין את המוצרים למשלוח תוך 24–48 שעות.
שיטות משלוח:
כדי להבטיח משלוח בטוח ומהיר, אנו עובדים עם חברות שילוח אמינות. שיטת המשלוח שתיבחר עבור הזמנתכם תיקבע לפי היעד וגודל/משקל החבילה. לרוב ההזמנות אנו מציעים משלוח סטנדרטי.
עלות משלוח:
חינם
זמן אספקה מוערך:
משלוח סטנדרטי לוקח בדרך כלל 8–12 ימי עסקים מרגע עיבוד ההזמנה ועד להגעת החבילה ליעדה. יש לזכור כי מדובר בהערכה בלבד, וזמני האספקה בפועל עשויים להשתנות בשל נסיבות שאינן בשליטתנו, כגון עיכובים במכס, תנאי מזג אוויר או אירועים בלתי צפויים.
מעקב אחרי הזמנה:
ברגע שההזמנה נשלחת, תקבלו מספר מעקב בדוא"ל או בחשבון הלקוח שלכם. תוכלו להשתמש במספר זה כדי לעקוב אחר סטטוס המשלוח אונליין. שימו לב כי ייתכן שיחלפו עד 48 שעות עד שמידע המעקב יתעדכן במערכת המוביל.
דיוק כתובת:
להבטחת מסירה מוצלחת, חשוב לבדוק ולוודא שהכתובת שסיפקתם בעת ההזמנה מלאה ומדויקת. לא נוכל לשאת באחריות לעיכובים או אי מסירה הנובעים מכתובת לא נכונה או לא מלאה שסופקה על ידי הלקוח.
אי-אספקה או אובדן חבילה:
במקרים נדירים, אם חבילה לא נמסרה במסגרת הזמן המשוער או אבדה במהלך המשלוח, אנא פנו לשירות הלקוחות שלנו. נפתח מיידית בדיקה מול חברת השילוח ונעשה כל שביכולתנו לאתר את החבילה או לדאוג להחלפה/החזר כספי, בהתאם למקרה.
אם יש לכם שאלות נוספות או חששות בנוגע למדיניות המשלוחים שלנו, אתם מוזמנים ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו. אנו מוקירים את סבלנותכם ומתחייבים לעשות כל שביכולתנו כדי לספק לכם שירות מהיר, יעיל ומקצועי.